Politique de confidentialité

Objectif : Expliquer la collecte, le traitement et la protection des données personnelles.

Plan :

1. Responsable du traitement

   • Identité et coordonnées de la société

   • Contact pour exercer les droits RGPD

2. Données collectées

   • Formulaire de contact, prise de RDV, création de compte, paiement, cookies, newsletter

3. Finalités du traitement

   • Gestion des RDV, accès client, facturation, suivi client, prospection commerciale

4. Bases légales

   • Consentement, exécution d’un contrat, obligation légale, intérêt légitime

5. Durées de conservation

   • Par type de donnée (ex : 3 ans après dernier contact)

6. Droits des utilisateurs

   • Accès, rectification, opposition, effacement, portabilité, réclamation auprès de la CNIL

7. Partage et sous-traitance

   • Prestataires d’hébergement, outils de paiement, CRM, etc.

8. Sécurité des données

   • Mesures techniques et organisationnelles